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필로우핏터란?

로프티에서는 베개 판매, 접객 업무 등의 지식과 컨설팅 기술의 향상,
필로우핏터의 사회로의 침투를 목표로 한 사내 인증 제도를 마련하고 있습니다.

로프티에서는 필로우핏터 인정 시험을 포함하여, 주로 베개 판매나 베개를 다루는
접객 업무에 종사하는 분들을 위한 교육 제도를 마련하고 있습니다.

※「Pillow Fitter/필로우핏터」는 로프티주식회사의 상표입니다.

일부러 전문점에 베개를 사러 오는 사람들은 단순히 베개를 사러 오는 것이 아니라「보다 좋은 수면」을 위해 오는 사람들도 있습니다.

그런 고객에게 단순히 상품 설명을 하는 것만으로는 부족합니다. 생활 습관, 자는 시간 등 베개뿐 아니라「잠」에 관한 항목에도 귀를 기울여 고객이 무엇을 고민하고 있는지, 무엇을 원하는지 파악하고 맞춤베개를 컨설팅 해드리는 것이 필로우핏터의 역할입니다.

일본 로프티社는 필로우핏터를 양성하기 위해 시험 자격 제도를 마련해 인재 육성에 힘을 쏟고 있습니다. 현재 일본에서 약 300명의 필로우핏터가 매장에서 활약하고 있습니다. 단순히 베개를 파는 것이 아니라 쾌적한 잠을 돕겠다는 진지한 자세가 만족도의 향상, 나아가서는 입소문으로 연결된다고 생각합니다.

한국 로프티에서도 2012년 11월부터 초급 교육이 시작되어 2013년 6월, 제1회 필로우핏터 초급시험이 치뤄지고, 합격자가 배출되었습니다.